Frequently Asked Questions

クレジットカードを持っていません。他の支払方法はありますか？

はい。日本にお住まいの方は、銀行振込でお支払い頂くこともできます。

登録しましたが、ログインできません。なぜですか？

>登録した時に設定したＥメールアドレスとパスワードを正しく入力していますか

>有効なＥメールアドレスを使用していますか？携帯のメールアドレスでは問題が発生する場合があります。  

>登録した時に、設定するＥメールアドレスやパスワードの前にスペースを入れたり、最後にピリオドを入力したりしていませんか？ 

>日本語サイトで登録した場合、半角文字を使用してＥメールアドレスやパスワードを入力していますか？

パスワードをリセットしてしまったことはありませんか？

プログラムの動きが遅いのはなぜですか？

>お使いのインターネットコネクションが遅い可能性があります。

>Sound Studiesが音声のボリュームやデータを受信してる時、一時的に遅くなる場合があります。

>インターネット一時ファイルを削除すると、動きが早くなる場合があります。「ツール」－「インターネットオプション」－「閲覧の履歴　削除」－「インターネット一時ファイル」－「ファイルの削除」。

音声が聞こえないのですが？

>コンピューターの音声ボリュームを最大限にして下さい。設定方法は以下の手順です。  

1.画面右下のタスクバー（時計が表示されている部分）に、スピーカの形をしたアイコンがありますので、それをクリックします。
し「ミュート」のチェックが入っている場合、チェックを外します。 又、ボリュームも調整して最大限に上げて下さい。

http://www.apple.com/quicktime/troubleshooting/のサイトにアクセスし、Quick Timeのプラグインが正常にインストールされているか確認して下さい。もし、Quick Timeのアイコンが壊れて表示されている場合はこのページの手順に従い、Quick Timeを再インストールし直して下さい。

お使いのコンピュータのjavascriptの設定が有効になっているか確認して下さい。

1.「ツール」から「インターネットオプション」を選択し、「セキュリティ」タブを選択します。設定画面が表示されたら「レベルのカスタマイズ」をクリックして下さい。 2.スクリプトの項目へスクロールを行い、「Javaアプレットのスクリプト」と「アクティブスクリプト」の項目が「有効」になっている事を確認します。

利用中に突然画面が消えてしまいます。

市販のウィルスソフト（ウイルスバスター、ソースネクスト、ノートン、マカフィー等）を購入してインストールしている場合、その購入したウィルスソフトのファイアウォール機能が有効になっているかどうか確認して下さい。市販のウィルスソフトでファイアウォール機能がきちんと有効になっている場合は、Windowsファイアウォールを無効にして下さい。2つのファイアウォール機能を有効にしてしまうと、2つのプログラムが競合してしまい、コンピュータが正常に作動しなくなってしまうためです。現在のWindowsのファイアウォール機能の状態は、「コントロールパネル」→「セキュリティセンター」→「Windowsファイアウォール」で確認・設定することができます。